華帝公布“奪冠承諾”退款流程

  
  一直被外界質疑“賠不起”的華帝股份7月16日淩晨終於迎來了其贊助的法國國家隊贏得世界杯冠軍,這也意味著其兌現“法國隊奪冠全額退款”的承諾的時候到了。不過,從7月16日華帝股份的舉動來看,似乎並沒有外界想象的“恐慌”,而是在法國隊奪冠後的數分鍾內就對外發布了提前預制好的《退款公告》,幾乎與法國隊獲勝的消息一同在朋友圈刷屏。或許是受到法國隊奪冠的影響,7月16日華帝股票也大幅高開7%以上,雖然後市有所回落,但全天股價漲幅依然接近4%。
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  “奪冠承諾”按實際付款金額退款
  7月16日淩晨,華帝股份正式啟動了退款活動,並對外發布了詳細的退款流程。此前華帝宣布對在今年6月1日至6月30日購買華帝“奪冠承諾”的消費者,給與“法國隊奪冠華帝退全款”的機會,尤其是在法國隊進入八強奪冠幾率大增後,其更是將活動期限又延長了3天,最終截至7月3日22時。根據華帝7月16日發布的退款公告,在此期間購買華帝“奪冠承諾”並成功參與“法國隊奪冠華帝退全款”活動的消費者,華帝將按所購“奪冠承諾”產品的實際付款金額退款。
  需要提醒消費者的是,所有退款流程7月16日已經啟動,滿足退款條件的消費者可在7月24日前向原購買渠道咨詢並登記,過期即視為放棄退款。北青報記者注意到,此次退款形式也根據消費者不同購買渠道而有所分別,在線下渠道購買的消費者回原渠道直接辦理退款手續,線上渠道則是在原渠道登記核實後以購物卡形式辦理。北青報記者在采訪中了解到,雖然線上渠道並非直接退還現金,但華帝返還的均為使用率較高的京東、天貓、蘇寧、國美購物卡,因此消費者基本沒有異議。
  營銷費用已提前撥備
  通過這次“全額退款”活動,華帝股份可謂在這屆世界杯營銷中賺足了眼球。“雖然全額退款帶來了成本的不小幅度提升,但是這些都在我們這次世界杯營銷的預算中有所撥備,所以並不存在外界擔心的‘賠不起’的問題!”華帝股份相關人士7月16日告訴北青報記者,從他們的測算來看,這次營銷肯定是劃算的,“我們不僅第一時間退款,而且即將啟動新一輪的營銷攻勢。我們不僅退款,而且要高調退款,以回應對華帝的質疑。”
  華帝未披露“全額退款”成本
  有企業營銷人士分析,從營銷成本來說,此次華帝的付出應該不及國內的幾家世界杯官方贊助商,而從收效來看,官方贊助商更多的是在於品牌傳播,華帝最初則是看重產品營銷,但隨著法國隊奪冠希望越來越大,能夠明顯看出華帝也及時將品牌營銷的思路加了進去。可以說是本屆世界杯國內曝光率最高的中國品牌之一,從這個角度來說華帝的這次“豪賭”是成功的,但關鍵也要看後期怎么延續這股熱潮。
  而至於此次華帝將為“全額退款”付出多少成本,目前尚無官方數據披露,但從未來其上市公司的財報中將揭開謎底。
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